Acești Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează accesul dumneavoastră la acest website și utilizarea acestuia, inclusiv orice achiziții efectuate prin intermediul său. Prin accesarea, navigarea sau efectuarea de achiziții pe acest website, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să fiți obligat(ă) din punct de vedere legal de acești Termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu utilizați acest website și serviciile asociate.

Documentul este public, accesibil și poate fi distribuit liber, fără necesitatea unei aprobări prealabile, deoarece conține exclusiv informații clasificate ca publice și reflectă angajamentul nostru pentru transparență totală față de clienți și public.

Acest document este redactat în două limbi: română și engleză. În caz de neconcordanțe, interpretări greșite sau ambiguități de traducere, versiunea oficială este considerată cea în limba română.

Data intrării în vigoare: 13/03/2026 | Ultima actualizare: 13/03/2026

ATENȚIONARE: Începând cu această dată, clienții noștri pot fi exclusiv persoane fizice sau persoane juridice înregistrate în România. Piața noastră se va extinde în viitor. Pentru moment, solicitările speciale sunt gestionate în mod privat, prin intermediul canalelor noastre de comunicare.

1. Entitatea juridică și aplicarea Termenilor

a. Acest website este deținut și operat de ANIMA MEA, care își desfășoară activitatea sub denumirea ANIMA MEA SRL („noi”), cu sediul social în Strada Prelungirea Ghencea nr. 147K, ap. 9, 061703, București, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului București sub nr. J2025016634003, având cod de TVA RO51415665.

b. Acești Termeni se aplică:

1. tuturor vizitatorilor acestui website
2. tuturor clienților care se folosesc de serviciile acestui website
3. oricărei interacțiuni cu conținutul nostru digital, toate serviciile și toată infrastructura digitală.

c. Acești Termeni constituie un acord cu caracter juridic obligatoriu între client („dumneavoastră”) și ANIMA MEA SRL („noi”).

2. Cadrul contractual aplicabil

a. Prezenții Termeni se aplică împreună cu și sunt completați din punct de vedere juridic de următoarele politici:

1. Politică de confidențialitate
2. Termeni de plată
3. Politică de retur și rambursare
4. Politică de livrare
5. Politică de contact

b. Fiecare politică reglementează un domeniu juridic specific. În cazul unor neconcordanțe, politica mai specifică va prevala asupra prezenților Termeni.

c. Această structură asigură claritate juridică, fără repetări inutile.

3. Eligibilitate și capacitate juridică

a. Prin utilizarea acestui website și a serviciilor asociate, declarați și garantați că:

1. aveți capacitate juridică deplină
2. sunteți apt(ă) din punct de vedere legal să încheiați contracte cu caracter obligatoriu;
3. utilizați website-ul exclusiv în scopuri legale, cu respectarea legislației române și a legislației Uniunii Europene aplicabile;
4. toate informațiile furnizate de dumneavoastră sunt corecte, complete și actualizate

b. Ne rezervăm dreptul de a refuza furnizarea serviciilor sau de a înceta accesul la website în cazul în care aceste declarații sunt neadevărate sau atunci când este încălcată legislația română aplicabilă.

4. Utilizarea website-ului și conduita interzisă

a. Sunteți de acord să nu:

1. utilizați în mod abuziv website-ul sau să interferați cu funcționalitatea acestuia
2. încercați să obțineți acces neautorizat la sisteme, date sau infrastructura website-ului
3. folosiți instrumente automatizate (boți, scrapers sau alte tehnologii similare) fără autorizare prealabilă
4. desfășurați activități frauduloase, abuzive sau de natură să producă prejudicii
5. încălcați drepturi de proprietate intelectuală sau alte drepturi legale

b. Orice încălcare a prezentelor prevederi poate conduce la restricționarea imediată sau încetarea accesului la website, fără notificare prealabilă.

5. Informații despre produse și acuratețea acestora

a. Depunem toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura că descrierile produselor, imaginile, specificațiile și prețurile afișate sunt corecte și actualizate.

b. Imaginile au caracter ilustrativ și pot diferi ușor de produsul real, întrucât factori precum iluminarea, unghiul de fotografiere sau setările camerei pot influența materialele media realizate.

c. Culorile produselor pot varia în funcție de setările ecranului utilizat de dumneavoastră. Recomandăm consultarea specificațiilor produselor pentru determinarea culorii.

d. Descrierile comerciale ale produselor nu constituie garanții cu caracter juridic obligatoriu, cu excepția situațiilor în care materialele media ale produsului sunt însoțite de o etichetă de produs emisă de noi.

e. Descrierile tehnice ale produselor (precum culoarea, compoziția materialelor, dimensiunile, instrucțiunile de utilizare) se află în responsabilitatea noastră, iar noi ne asumăm pe deplin răspunderea pentru orice informații eronate sau înșelătoare.

f. Ne asumăm întreaga responsabilitate pentru eventualele erori de preț. În cazul în care considerăm necesară ajustarea unui preț ca urmare a unei astfel de erori, aceasta se va realiza după procesarea comenzii dumneavoastră, fără ca dumneavoastră să fiți afectat(ă).

g. Nu ne asumăm răspunderea deplină pentru descrierile comerciale ale produselor afișate pe website și ne rezervăm dreptul de a le modifica fără notificare prealabilă.

h. Vă rugăm să ne contactați pentru orice informații suplimentare sau materiale media adiționale (de exemplu: fotografii din unghiuri diferite, informații privind originea produselor etc.) înainte de plasarea unei comenzi, în cazul în care aveți nelămuriri.

6. Procesarea comenzii și formarea contractului

a. Disponibilitatea produselor este condiționată de stocurile existente și de capacitatea de aprovizionare.

b. Ne rezervăm dreptul de a retrage sau de a întrerupe comercializarea oricărui produs fără notificare prealabilă, precum și dreptul de a refuza sau anula comenzi din motive tehnice sau legale, cu notificare prealabilă în scris.

c. Un contract de vânzare cu caracter obligatoriu din punct de vedere juridic se consideră încheiat numai în momentul în care sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

1. plasați o comandă prin intermediul site-ului
2. plata este autorizată cu succes
3. primiți un e-mail de confirmare oficială a comenzii din partea noastră.

d. Pentru informații suplimentare privind procesul de inițiere a comenzii, vă rugăm să consultați Articolul 2 din Politica de livrare.

7. Moneda și taxele aplicabile

a. Toate prețurile sunt afișate în LEI (RON).

b. Taxa pe valoarea adăugată (TVA) este inclusă în toate prețurile afișate pe platformele noastre.

c. Începând cu data de 1 august 2025, cota standard a Taxei pe Valoarea Adăugată (TVA) aplicabilă în România este de 21%, astfel cum este stabilită prin Legea nr. 141/2025 pentru modificarea și completarea Legii nr. 227/2015 privind Codul fiscal.

d. Defalcarea prețului, incluzând toate taxele aplicabile, este afișată în mod transparent în etapa de finalizare a comenzii (checkout).

e. Toate taxele sunt afișate în LEI (RON).

f. Nu vor fi aplicate taxe sau comisioane suplimentare după finalizarea comenzii.

g. În cazul unor neconcordanțe, erori sau dacă aveți orice îndoială cu privire la corectitudinea prețurilor ori a regimului de impozitare aplicat, vă rugăm să utilizați canalele noastre de contact.

8. Expedierea și livrarea produselor

a. Condițiile de expediere, termenele de livrare și responsabilitățile părților sunt descrise și reglementate de Politica de livrare și de pagina Informații de livrare .

b. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a livra produsele în termenul estimat de livrare comunicat în etapa de finalizare a comenzii (checkout), precum și în politicile și paginile menționate la lit. a) de mai sus.

c. Termenele de livrare sunt orientative și pot varia din cauza unor factori care nu se află sub controlul nostru. Vă vom informa cu privire la orice întârziere.

d. Termenele de procesare nu sunt orientative, iar noi ne asumăm întreaga responsabilitate pentru procesarea comenzii dumneavoastră în termenul indicat pe pagina noastră Informații de livrare .

e. În conformitate cu articolul 1663 din Codul civil român și cu Ordonanța de urgență a Guvernului (OUG) nr. 34/2014, riscul pierderii sau al deteriorării produselor se transferă către client numai în momentul intrării acestuia în posesia fizică a bunurilor. Acest transfer al riscului este supus prevederilor Articolului 8, Secțiunea 8.1 din Politica de retur și rambursare.

f. Odată ce produsele au fost predate partenerului nostru de livrare, efectuarea livrării se realizează sub responsabilitatea acestuia. Momentul predării coletului către partenerul de livrare este capturat prin fișiere media, iar dumneavoastră aveți dreptul de a solicita accesul la aceste fișiere.

g. Întârzierile cauzate de partenerii noștri, de condiții meteorologice nefavorabile, greve, acțiuni ale autorităților publice sau de alte evenimente care nu se află sub controlul nostru rezonabil (forță majoră) nu constituie o încălcare a contractului.

9. Retururi și rambursări

a. Retururile, rambursările și dreptul legal de retragere aplicabil sunt reglementate de Politica de retur și rambursare.

b. Toate cererile de retur și rambursare sunt procesate exclusiv prin utilizarea formularului standard disponibil pe pagina Retur și rambursare . Indiferent de modalitatea aleasă pentru exercitarea dreptului de retur sau rambursare, procesul de retur și rambursare va utiliza acest formular standardizat.

c. Anumite produse sau servicii pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în conformitate cu dispozițiile legale și cu prevederile politicilor noastre, astfel cum sunt detaliate în Politica de retur și rambursare.

d. Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții („Termenii”) nu limitează, nu exclude și nu afectează drepturile imperative ale clientului prevăzute de legislația română sau de legislația Uniunii Europene în materia protecției consumatorilor, inclusiv drepturile privind conformitatea produselor, măsurile reparatorii și garanțiile legale.

10. Drepturi de proprietate intelectuală și protecția mărcii

a. Întregul conținut disponibil pe acest site web și pe infrastructura digitală asociată este protejat de legislația aplicabilă în materia drepturilor de proprietate intelectuală, incluzând, fără a se limita la:

1. mărci
2. logo-uri
3. fotografii de produs
4. texte, structură, machetare și design
5. identitate de brand și materiale de marketing.

b. Această protecție este conferită în temeiul Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, Legii nr. 84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice, precum și al legislației aplicabile a Uniunii Europene.

c. Niciun element de conținut nu poate fi reprodus, distribuit, modificat, publicat, transmis sau exploatat în orice alt mod, integral sau parțial, fără acordul nostru prealabil, expres și scris.

d. Orice utilizare neautorizată poate atrage răspunderea civilă și/sau penală, în conformitate cu legislația aplicabilă.

e. În cazul în care considerați că un anumit conținut disponibil pe acest site web încalcă drepturile dumneavoastră de proprietate intelectuală, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact afișate pe site. Ne angajăm să analizăm astfel de sesizări cu bună-credință și să depunem eforturi pentru soluționarea lor pe cale amiabilă, acolo unde este posibil, anterior inițierii oricăror demersuri legale formale.

11. Conținut media și informații furnizate de utilizatori

a. Prin transmiterea oricărui conținut media sau a oricăror informații către noi prin intermediul oricărui canal de comunicare prevăzut în Politica de contact, luați la cunoștință faptul că respectivul conținut sau respectiva informație este considerat(ă) transmis(ă) de utilizator în scopul prezentelor Termeni și Condiții („Termenii”).

b. Prin transmiterea unui astfel de conținut sau a unor astfel de informații, ne acordați o licență la nivel mondial, gratuită (fără redevențe), neexclusivă, perpetuă și irevocabilă, de a utiliza, reproduce, publica, afișa, adapta și distribui conținutul sau informațiile respective în scopuri comerciale, de marketing sau informative licite, fără nicio compensație suplimentară.

c. Declarați și garantați că:

1. conținutul transmis este legal, exact și nu este înșelător;
2. dețineți drepturile asupra conținutului sau aveți toate autorizațiile și consimțămintele necesare pentru a-l transmite;
3. conținutul nu încalcă drepturi de proprietate intelectuală, drepturi la viață privată sau orice alte drepturi ale unor terți.

d. Ne rezervăm dreptul, dar nu și obligația, de a modera, edita, restricționa sau elimina conținutul ori informațiile transmise de utilizatori, la libera noastră apreciere, în special în situațiile în care acestea sunt ilegale, ofensatoare, înșelătoare sau incompatibile cu valorile noastre ori cu obligațiile legale care ne revin.

e. Conținutul ilegal, pornografic, defăimător, abuziv, instigator la ură sau care are legătură cu activități infracționale este strict interzis. În măsura în care legea impune sau permite, ne rezervăm dreptul de a păstra, divulga și raporta un astfel de conținut către autoritățile competente, în conformitate cu legislația penală română, Legea nr. 8/1996, Legea nr. 506/2004, precum și cu legislația aplicabilă a Uniunii Europene, inclusiv Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (Digital Services Act).

f. Nimic din această secțiune nu limitează drepturile obligatorii ale utilizatorului așa cum sunt prevăzute de legile aplicabile.

g. Ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal în conformitate cu Politica de confidențialitate și cu legislația aplicabilă în materia protecției datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Cu toate acestea, nu putem garanta confidențialitatea sau securitatea datelor cu caracter personal care sunt partajate public ori transmise prin canale de comunicare care nu sunt moderate în mod activ de către noi. Utilizatorii sunt sfătuiți să nu divulge mai multe date cu caracter personal decât este strict necesar. Echipa noastră nu va solicita niciodată date cu caracter personal în afara sferei executării contractului, astfel cum este definită în politica menționată, și nu va solicita utilizatorilor să transmită date cu caracter personal în medii publice sau prin canale publice.

h. În cazul în care considerați că ați transmis din eroare date cu caracter personal printr-un canal de comunicare accesibil publicului aflat sub controlul nostru direct, vă rugăm să ne contactați fără întârziere nejustificată prin unul dintre canalele de comunicare disponibile. Vom depune eforturi rezonabile, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic și legal, pentru a evalua situația și pentru a restricționa accesul la sau a elimina respectivul conținut. Timpul necesar pentru analizarea sau eliminarea conținutului transmis public poate varia în funcție de natura solicitării, limitările tehnice sau politicile platformelor terțe și nu constituie, prin el însuși, o încălcare a obligațiilor noastre.

i. Prevederea menționată la lit. h) se aplică exclusiv conținutului transmis public și nu afectează responsabilitățile noastre privind datele cu caracter personal prelucrate prin canale de comunicare private sau aferente relațiilor contractuale, care rămân guvernate de Politica de confidențialitate și de legislația aplicabilă în materia protecției datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

12. Servicii terțe și interacțiunea cu acestea

a. Acest site web este găzduit și operat pe platforma Shopify, care furnizează infrastructura tehnică pentru magazinul nostru online. Anumite funcționalități, inclusiv procesarea plăților, serviciile de livrare și alte caracteristici, sunt furnizate de servicii terțe conectate prin integrări.

b. Infrastructura noastră digitală, inclusiv canalele de comunicare și platformele de socializare, este operată de furnizori terți, care oferă propriile servicii, iar această infrastructură terță este guvernată de politici și termeni independenți de noi. În cazul implicării unui furnizor terț, aveți acces la detaliile acestuia în politica corespunzătoare, cu transparență deplină.

c. Deși aceste servicii sunt integrate cu site-ul nostru, ele rămân furnizori independenți terți. Nu controlăm operațiunile acestora și, prin urmare, nu ne asumăm răspunderea pentru întreruperi, erori, întârzieri, incidente de securitate sau alte limitări tehnice generate de aceste servicii.

d. Monitorizăm constant comportamentul partenerilor și al furnizorilor terți, iar în cazul în care se produce un eveniment care afectează relația contractuală cu dumneavoastră sau drepturile dumneavoastră de consumator, vă vom informa corespunzător.

e. De asemenea, nu ne asumăm responsabilitatea pentru site-uri web externe, linkuri sau conținut operat de terți, inclusiv pentru orice conținut al terților afișat eronat, abuziv, sau din orice alte motive pe site-ul nostru.

f. Utilizarea serviciilor terțe este guvernată exclusiv de termenii, condițiile și politicile de confidențialitate ale furnizorilor respectivi. Utilizatorii sunt încurajați să consulte acești termeni înainte de a interacționa cu astfel de servicii. Partenerii noștri sunt afișați transparent în politicile noastre, iar site-urile lor oficiale sunt indicate corespunzător.

g. Nicio prevedere din această secțiune nu limitează sau exclude răspunderea noastră acolo unde o astfel de răspundere nu poate fi exclusă sau limitată conform legislației române sau a Uniunii Europene aplicabile.

13. Despăgubire (indemnizare)

a. Sunteți de acord să ne despăgubiți, să ne apărați și să ne țineți lipsiți de răspundere pe noi, inclusiv pe directorii, funcționarii, angajații și afiliații noștri, pentru orice cereri, răspunderi, daune, pierderi sau cheltuieli (inclusiv onorarii legale rezonabile) care decurg direct sau indirect din:

1. Utilizarea necorespunzătoare a site-ului, inclusiv accesul neautorizat, interferența cu serviciile sau utilizarea site-ului într-un mod neconform cu acești Termeni și Condiții („Termenii”);
2. Încălcarea acestor Termeni și Condiții („Termenii”);
3. Încălcarea de către dumneavoastră a legislației aplicabile, inclusiv, dar fără a se limita la:
1. Codul civil român (obligații contractuale și răspundere);
2. OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în contracte;
3. Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe;
4. Legea nr. 84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice;
5. Legislația aplicabilă a Uniunii Europene, inclusiv GDPR și directivele privind comerțul electronic.
4. Încălcarea de către dumneavoastră a drepturilor terților, inclusiv drepturi de proprietate intelectuală, drepturi la viață privată sau drepturi de publicitate.

b. Obligația de despăgubire se aplică tuturor cererilor formulate de terți, inclusiv de autorități guvernamentale, care decurg din acțiunile sau omisiunile dumneavoastră.

14. Forță majoră

a. Nu vom fi răspunzători pentru nerespectarea sau întârzierea executării obligațiilor cauzate de evenimente care nu se află sub controlul nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la:

1. dezastre naturale
2. perturbări ale lanțului de aprovizionare
3. acțiuni ale autorităților guvernamentale
4. defecțiuni ale platformelor sau infrastructurii.

15. Jurisdicție și aplicarea termenilor

a. Acești Termeni și Condiții („Termenii”) sunt guvernați de legislația română, iar orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor din București, România, cu excepția situațiilor în care legislația obligatorie privind protecția consumatorilor prevede altfel.

b. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a înceta accesul la site și la infrastructura noastră digitală, cu notificare și furnizarea unei explicații detaliate, în cazul încălcării acestor Termeni și Condiții („Termenii”) sau a politicilor noastre asociate.

c. Suspendarea sau încetarea accesului nu afectează drepturile, obligațiile sau responsabilitățile acumulate înainte de luarea acestei măsuri.

16. Modificări, actualizări și mențiuni speciale

a. Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții („Termenii”) și orice politici asociate în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare imediat după publicare, cu excepția cazului în care se precizează altfel.

b. Puteți solicita o copie a oricărei versiuni anterioare a Termenilor și Condițiilor („Termenii”) sau a politicilor asociate, oferind un motiv rezonabil, utilizând oricare dintre metodele de contact indicate pe site-ul nostru.

c. În cazul apariției unei situații care necesită referire la o versiune anterioară a Termenilor și Condițiilor („Termenii”) sau a politicilor, versiunea anterioară va guverna drepturile și obligațiile părților cu privire la acea situație.

d. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea oricărei actualizări constituie acceptarea Termenilor și Condițiilor („Termenii”) și a politicilor actualizate. Toate datele de intrare în vigoare sunt afișate clar la începutul fiecărui document.

e. Zile calendaristice = orice zi din calendar, indiferent dacă aceasta se încadrează la sărbătoare legală sau weekend (sâmbătă, duminică).

Exemplu: Dacă ați primit un colet astăzi și aveți termen de 14 zile calendaristice de retur, iar următoarele 5 zile sunt libere (fie că sunt sărbători legale sau weekend), aceste 5 zile sunt luate în calcul în termenul dumneavoastră de exprimare a dreptului de retur.

f. Zile lucrătoare = zilele săptămânii de luni până vineri, exceptând atunci când acestea sunt sărbători legale.

Exemplu: Dacă ați primit o confirmare de retur astăzi și menționăm 3-5 zile lucrătoare ca termen de rambursare, iar următoarele 5 zile sunt libere (fie că sunt sărbători legale sau includ și weekend), aceste 5 zile nu sunt luate în calcul, întrucât nu fac parte din programul normal de lucru. Nu garantăm posibilitatea de a oferi serviciile și asistența noastră în aceste zile.

g. Orice modificări ale termenilor și condițiilor vor fi anunțate prin publicarea datei la care au fost făcute ultimele modificări. Această dată devine și data din momentul în care acestea intră în vigoare.